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裁员潮下，做个有温度的HR

时间：2023-05-05查看次数: 319

2023年开年以来，一波又一波的外企裁员潮连续刷屏。跟以往年份不同的是，今年的外企裁员潮，很多知名的外企例如Amazon、谷歌、SAP、微软、Meta、Disney、Micron登上了大规模裁员的排行榜，且都以全球统一的步调进行人员及架构调整。这波wave中，几个关键词代表了今年外企裁员的整体趋势。

全球步调“一致性”

微软、Intel、Disney等外企，都以全球公开官宣的方式，向外界传递和透露今年的人员裁撤比例或者总的裁撤人数。

笔者注意到，今年的裁撤，既关系到经济利益在不同[敏感词]和地区之间的转移，也关系到不同的业务版图的调整。政治经济等复杂的社会因素，例如AI技术的优化和普及、半导体芯片行业的内部产业结构调整、上下游生态链条的变化等外部因素，都变成了人员规模调整的直接动因。

因此，就中国地区而言，半导体行业、互联网行业、消费金融行业等，都在2023年上半年开启了行业调整的时间窗口。

人员知识和技能的“可替代性”

随着AI技术的崛起，ChatGPT等新兴产业，让此前很多简单重复和单纯依赖知识输入和简单输出的基础工作变成了可替代性的工种。因此，在组织架构中，逐步减少类似的岗位以适应新兴市场的需要，已经成了众多企业的一致决策。

注重裁员中的“人性化关怀”

职业发展和转换服务成标准配置

与往年的人员优化不同，今年的结构性调整中，较多的企业更加关注和员工的长期合作和发展，因此内部员工离职后的职涯转换服务成为了此次裁员中，众多企业的标准配置。

职业生涯转换服务起源于上个世纪的六七十年代，主要提供的服务包括离职员工的职业技能评估、离职员工个人品牌重塑、专业的职业生涯教练的一对一职业生涯辅导、职业技能提升以及专业猎头团队的就业机会推荐及辅导等，能有效地提供员工在职业过渡阶段的支持，同时减少获取新工作机会的时间成本。

2023年[敏感词]的求职报告显示，使用了职业生涯过渡服务的候选人，平均比其他未使用该服务的候选人找到新的就业机会的时间缩短50%。

因此，职业生涯发展业务的加持，也让企业在离职管理中有了有力的抓手和支持，并且在离职管理中，对众多企业的品牌重塑和传播起到了很好的推广作用。

离职补偿各有特色

此前媒体披露的谷歌N+9的离职补偿金，在各个社交媒体引起了广泛的关注。与过往年度的外企裁员不同，今年的离职补偿金大礼包，各家知名企业纷纷拿出了garden leave，社保延期终止，年终奖金提前发放等福利，某种程度上，也为减少员工离职期的焦虑以及后职业发展时期的职业管理提供了有力的支持。

虽然上述的措施代表了部分外企在裁员中的趋势以及人性化关怀，但是，随着大规模的人员优化和结构性调整的深入，相关的劳资纠纷也呈现上升的态势。

那么，如何能够实现在人员优化过程中体现“温度”，同时有效降低裁员过程中的冲突和纠纷风险呢？以下措施也许能够为您提供更加有针对性的问题解决思路：

一线管理者必须学会倾听并表现出同理心

大部分企业的离职沟通，应该是由企业的HR和一线经理共同完成的。

面对员工在面谈中提出的典型问题，例如个人业绩相关或者个人成果相关的问题，此前没有经验的一线管理者可能会措手不及。涉及劳动法或者雇佣的相关问题，HR和一线经理人如何审慎处理，也会变成一件有挑战的事情。

很多企业会邀请有经验的第三方顾问，在通知日前给一线经理以及HR开展有针对性的工作坊，就通知过程中的一系列涉及人、情、法的问题，给予支持和指导。这在某种情形下，也能较大程度地缓解一线经理的情绪压力。

确保每一次交流都卓有成效

[敏感词]次关于裁员的沟通至关重要，需要精心策划。企业必须告诉员工裁员决策背后的商业逻辑。通常，员工在与辅导员或第三方沟通过后，不满的情绪会有所好转。

在离职通知日的沟通主题，通常不建议过分纠缠于细节，例如个人的绩效问题、管理层的决策问题等。

不要忽视“幸存者”

由于企业把注意力集中在被裁员工上，可能会忽视留任的“幸存者”。实际上，这是向留任员工宣传企业愿景，鼓舞士气，并确保他们保持积极性的好时机。当知道并看到同事们也能得到关怀时，会对员工的工作效率和留任产生很大的积极影响。

赋能人力资源团队

人力资源部门承受着难以想象的压力，企业必须为他们努力创造良好的员工体验。HR将面临伤感情绪和对不确定性的恐惧感。他们也需要支持。

事实上，在离职管理中，很多HR的朋友也面临着被影响和职业再选择的压力。能够让HR团队在这个特殊的阶段勇敢面对变化，同时以积极的心态面对被影响的同事，也会对组织优化的结果起到正面的作用。

妥善的离职管理服务能够有效提升企业品牌

我们看到越来越多的企业有员工re-join计划以及相应的指标管理。这也意味着组织的结构优化有可能产生更多的职业雇佣和合作的可能。

为离职者提供职业生涯过渡支持，帮助他们找到新工作，将体现企业的关怀。这对于维护企业品牌的市场地位十分重要。企业期望离职者成为品牌大使，而非品牌“抨击者”。

裁员不仅仅是HR部门的工作，而是企业整体人员管理中不可缺少的环节。裁员中体现出来的温度，往往会让员工会心地为企业点赞，降低了纠纷和冲突风险的同时，也为后续企业的可持续发展提供了更为广阔的空间。
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