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员工体验或将成为企业获取人才关键!

时间:2021-02-22查看次数: 260

在现代人力资源管理中,越来越多的组织意识到员工杰出的工作表现,与员工在公司的体验有很强的关联。一个工作产出较高的员工,他的工作氛围一定是让他感觉如鱼得水的。相反,如果一个在工作中不开心或者遭受负面对待较多的员工,他也难以对客户报以优质的服务。


 



英国组织理论学者、伦敦商学院教授琳达格拉顿( Lynda Gratton)2018年开展了一次的合作调研,这次调研对象包括来自79个[敏感词],10多个行业的1246位高管,调研的目的是了解现代企业面临的[敏感词]的人力资源问题。调研的结果的首要问题就是:员工体验将给企业带来巨大红利,而大量公司目前尚未捕获这些红利。

 

那究竟什么是员工体验,员工体验简单来说就是:员工对其工作所在组织的各种看法的总和。

 

如果组织不能营造良好的员工体验,雇主无法招聘到[敏感词]的员工或者保留[敏感词]员工,而现有员工也无法表现出合格的工作成绩。那么在人力资源部门激活企业人才效能,HR职能多样化的今天,HR需要从哪些方面入手,提升企业的员工体验呢?

 

1. 及时沟通

 

沟通是解决一切问题的基础,企业应该在内部设置可以自由反馈、交流的阵地,这些社区或平台让员工有自由表达的机会。并且企业要对员工的抱怨或投诉进行处理反馈,让员工能真正感受到透明、平等的管理氛围。

 

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HR在进行员工体验优化时,不妨先与员工进行沟通,了解他们的诉求,他们想要一个什么样的工作环境,对现有的工作环境有哪些想法和建议,设身处地地从员工出发,结合企业自身的文化和理念,去打造可以实践的方案

 

2.亲和对话

 

企业在与员工沟通时,要以一种倾听者的心态去了解员工的内心感受,HR的目的是打造一个良性成长的工作环境,想要让员工们都以平等亲和的态度工作的话,那么企业在与员工沟通时,就要一改冷冰冰的态度。即使是在处理一些惩罚事务时,也要保持亲和力。


 

3.赋能内部影响者

 

一个组织内一定有几位有影响力的人员,在员工中是比较有威望的人物。他们的行为让其他人仿效,从工作状态到人生的价值观,那么企业可以适当赋能这些内部意见领袖。如果企业的工作方式、价值观得到这些人群的认同,那么人力资源部门可以与这些人物联动合作。由于受到周围员工的信任,“影响者”可以了解一线员工的诉求,向上及时反馈。而企业也可以通过“影响者”了解一线员工们的心理状态变化,从而制定改进措施,为员工创造一个良性的工作环境。


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4. 让员工明确他们的团队领导

 

对于大部分非扁平化组织来说,让员工有团队归属感的一大要素是,明确他们的领导是谁。

大部分的员工来公司工作是为了谋求更好的发展,而leader可以为他们明确工作内容,让员工能看清未来的职业发展方向。这会让组织与那些志同道合的员工一齐前进,共同驱动商业的成功。

 

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当然企业还有许多方式可以用来提升员工体验,而所有方式方法背后都离不开HR从员工出发,倾听员工的声音。

 

如何提高员工体验,将是企业能否留存住[敏感词]员工的制胜关键,也是企业能否吸引[敏感词]人才的重要因素。在大瀚过往招聘经验中,许多[敏感词]候选人将与企业价值观是否契合看得非常重要,而候选人自己也会做非常多有关企业的功课,候选人所了解的员工体验将成为对企业的[敏感词]印象,如果企业不能把握住这些环节,也许就会因此失去一位[敏感词]候选人。

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