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从B站招聘风波背后,探究专业HR工作者应当具备哪些能力?

时间:2021-05-15查看次数: 362

       近日,北京邮电大学学生发帖吐槽哔哩哔哩面试官,称对方在校招面试时炫耀资产,还称“北邮人眼界太低了”、“自己团队都是清北或者QS前三学生”等言辞,被质疑涉嫌招聘歧视。一时之间话题冲上各大平台热搜,疯狂被吐槽,热度久居不下。


 

(图片来源于网络)


       4月25日晚,B站官方回应此次招聘争议,称事件给北邮同学造成了困扰,公司向所有北邮师生表示诚恳的歉意。 说实话,近年来,招聘争议的事件早已屡见不鲜,诸如前段时间,在某求职平台上,HR对求职者说出“考不上本科的都是智商有问题”等。而本次校招当日具体发生了什么?我们未知全貌,也不能轻易评论。 但是,从话题热度和大部分网友偏向于北邮学生,还是能看出对于公司方B站来说[敏感词]不是一个好事情,必然会一定程度上影响品牌形象。 可见,不专业的HR不仅影响其自身发展,更是关系到公司利益。那专业HR工作者应当具备哪些能力呢?


[敏感词]

面试的前提是彼此尊重

你的态度会直接影响人才对公司的判断


凡事想要双方达成沟通合作,必然是要以互相尊重为前提,面试也不例外。


       尊重不仅体现在很多方面,如双方准时、个人形象、表情、言辞等方面。相信很多HR在面试环节中都会询问面试者“对我们公司有哪些了解”这类问题,那你有想过相比于网络上查找公司介绍而言,真实直观的面试感受才更容易让面试者对贵公司有所了解,甚至你的态度会直接影响人才对公司的判断。


      根据华德士《优化面试流程选聘[敏感词]人才》白皮书中数据:几乎所有的职场人士都将“面试过程”视为影响他们对于雇主看法的关键因素。其中有94%的职场人士对“面试官态度粗鲁/不尊重感到失望”。


(图片来源于华德士


可见,HR的形象与态度,对求职者求职意向有极大的影响。


NO.2

招聘的真谛是人、能、岗匹配

不要将个人喜好夹杂于面试环节中


       近年来,由于各种职场话题争议不断,很多人把求职比作是一场没有硝烟的战争,求职者和HR就是这场战争中对立的双方,隔着小小的面试桌你来我往,短兵相接。 其实,面试官和求职者本身并不是相对的,而是合作关系。面试官需要在众多不同类型的人才中筛选出适合公司的相关岗位人才,而人才则需要把相对应的“核心竞争力”展现出来,双方本身就是“人才”匹配“岗位”的关系。 


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(图片来源于网络)

       但是,在招聘环节中很多不专业面试官会掺杂个人因素,私下甚至直接当面戳中求职者的“痛处”,以及面试过很多候选人,人选也匹配岗位,但就是觉得某些方面让自己没那么喜欢。(当然,求职者也有消极面试,简历造假、冷暴力等现象影响HR的面试状态。本文只探讨HR在面试过程中的专业性) HR需要理解的是招聘的真谛是人、能、岗匹配,不要对求职者的回答做正误评判,有些话题本身就没有对错之分,切忌将个人因素掺杂进去。
要站在“圈外人”的角度,作为一位观察者而不是评价者,去探究求职者给出答案背后的动机和逻辑,从而判断这个求职者是不是你们公司要招的人。


NO.3

专业的知识是面试沟通的基础

一问三不知?求职者大概率已准备“跑路”


          俗话说:“知己知彼,百战不殆”,面试环节也是如此。

 HR工作者需要熟悉面试岗位、行业的基本情况、公司的整体运作方向、熟悉基础业务流程、了解企业的发展阶段和发展战略等。至少,在求职者询问关于公司基本情况的时候你要能答得上来。 很多HR工作者在认识上存在一个误区:人力资源工作是个专业工作,面试环节就是一套流程,跟每个面试者“走完”一遍就可以了。但面对“千人千面”的求职者,每一位求职者所站角度和问题可能会不尽相同,你又能否回答出让求职者对公司疑虑的答案呢? 


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(图片来源于网络)


       再次根据华德士《优化面试流程选聘[敏感词]人才》白皮书数据:77%的人表示面试官缺乏准备的表现令他们失望。


      可见,HR的专业知识是面试沟通的基础,你的专业能力很有可能就是求职者的定心丸,让他们认可企业的诚意和专业度。


      后,HR是求职者先接触到的“[敏感词]印象”,求职者会将我们作为认识企业的参考之一。因此,每一位HR都需要不断提升专业性,同样这也是保护我们不出现在争执漩涡的根本。
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