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HR如何培养商业敏锐度?

时间:2021-11-23查看次数: 380

一、什么是HR的商业敏锐度?

商业敏锐度是指理解组织的目标、目的和愿景,并制定与之相一致的流程、政策和活动的能力,[敏感词]地为组织服务并推动组织向前发展,它是提高财务绩效和领导力发展的工具。

商业敏锐度有时也被称为商业意识或商业头脑。

具有商业敏锐度的人力资源专业人士了解核心业务原则、内部和外部运营以及组织的目标;他们可以战略性地调整和定位他们的政策和日常活动,以[敏感词]地为组织及其终客户服务,从而增加利润。

他们知道,业务战略与人力资源并无分离,而是充分了解组织并为其员工和终客户提供[敏感词]服务的基本组成部分。 

二、为什么商业敏锐度对HR和企业很重要?

人力资源的角色在不断发展,商业敏锐度是当今所有人力资源专业人士的核心能力,不仅仅是人力资源业务合作伙伴。

当人力资源从业者能够完全掌握企业的运作方式并会说领导者的语言时,他们就能对业务成果产生重大影响。这为组织增加了难以置信的价值,然后组织能够制定提高利润和提高竞争力的业务战略。

当你作为人力资源专业人员完全了解组织的目标、价值观和使命时,你对需求的理解就会发生变化,并且你将更有信心采取行动和实施变革,你还将赢得高层领导的信誉和信任。

“作为一名顾问,我在业务需求与人力资源部门编制的人力资源战略文件之间没有战略契合的情况下进行了人力资源审计。一些 CEO 向我吐露,他们的人力资源主管没有表现出商业头脑。这让我想起了《人力资源记分卡》中的那句话:“我的人力资源主管非常有才华,但这是业务,而不是人力资源。'” — VictorBanjo

三、HR的商业敏锐度意味着什么?

我们已经确定每个 HR 专业人员都需要有效发挥其作用的特定技能或能力,商业敏锐度是这些核心能力之一。

人力资源的4项核心能力是:

数据驱动、商业头脑、数字集成、员工代言人。

商业敏锐度包括3个关键组成部分:

组织环境分析、客户导向、战略共创。

人力资源专业人员至少需要对所有三个组成部分有基本的了解,让我们更详细地探讨它们中的每一个。 

01

组织环境分析

组织环境分析是指对工作的全局上下前后和内部组织动态的理解。

这方面需要很好地把握当前或未来可能影响业务的市场趋势和力量,以及对影响组织的宏观经济和社会因素有更全面的认识。

02

客户导向

以客户为导向是指了解组织的产品或服务、终客户以及调整 HR 政策以优化交付价值。对人员、文化和领导力以及变化动态有深刻的理解也很重要。

03

战略共创

战略共创是指人力资源对其组织的价值及其成功(或不成功)的原因有深刻的理解,并利用这些知识与业务领导者共同制定一致的业务战略。换句话说,它超越了财务和业务运作方式的表面层面。 

人力资源在现代组织中的作用是制定人力资源战略,共同创造企业战略,这就是人力资源专业人士了解业务至关重要的原因。

尽管并非每个 HR 角色都需要对这三个组成部分有深入的了解,但对这三个组成部分有一个大致的了解是非常有益的,这将使你能够使 HR 政策与更广泛的业务目标保持一致并创造真正的价值。 

四、表现出强烈商业头脑的HR人员的行为

人力资源业务敏锐度如何转化为你的工作?这里有几个例子可以澄清:

01

能够定义并与组织的目标保持一致

人力资源专业人士(和所有员工)必须能够清楚地阐明组织的工作及其存在的原因。换句话说,它的目的是什么?

HR 专业人员还需要了解他们的个人目标,以及它如何与他们的角色、团队的集体努力和更广泛的组织联系起来,他们应该始终将这一点纳入他们的决策中。

02

一致有效的测量

如果不跟踪或测量事物,你就无法理解什么有效,什么无效。因此,你将不知道你正在实施的政策或流程是否具有任何实际价值。

这就是为什么定期衡量投资回报率至关重要的原因,人力资源部可以问自己的一些有用的问题是:

我们是否为我们的员工、客户和业务做正确的事情?

我们如何为收入和收入做出贡献?

我们如何衡量组织的有效性和影响力?

来自这些测量的信息是否有助于指导我们组织的成功?

这也至少需要一定程度的财务敏锐度,即理解财务指标以及财务管理原则与业务成果之间关系的能力。

03

以组织为先

如果一个人或一个团队一直超过目标,而组织的其他人却在挣扎或失败,这表明出现了问题。每个人都应该蓬勃发展,这需要团队的努力,专注于将组织置于个人成功之前。这意味着实施激励、奖励和表彰系统,以庆祝与组织目标和使命一致的员工成就。

04

专注于每个人的长处

每个人都有独特的优点和缺点。弱点只能改善这么多;而让一个人专注和发展他们的优势可以带来令人难以置信的表现和结果。 

展现出强大商业头脑的人力资源领导者鼓励管理者了解并关注候选人和员工的实力和才能,并 尽可能将他们安排在可以发挥作用的岗位上。 

五、如何培养HR的业务敏锐度?

既然你知道什么是商业敏锐度以及为什么它对你的角色和组织的蓬勃发展至关重要,那么你将如何开始培养它?

你需要的知识和能力取决于你的具体角色和职业水平,以下是培养商业敏锐度的一些有价值的策略。

01

深入了解你的业务

深入了解你的组织做什么以及为什么这样做。它是如何赚钱和花钱的?你看过损益表吗?

深入了解你组织的产品或服务,并了解交付它所涉及的内容。 

一些有用的问题有答案是:

贵组织的领导者[敏感词]的优先事项和关注点是什么?

谁是你[敏感词]的客户或客户,他们为什么使用你的服务或产品?

哪种产品或服务有利可图,为什么?

公司的营业利润率是多少?

上一财政年度的收入和利润是多少?

了解你收集的指标(员工敬业度、保留率、福利等)如何提高绩效和更健康的底线。从本质上讲,你需要了解你的人力资源价值链,才能真正为业务规划流程做出贡献。

对于刚刚开始职业生涯的人力资源专业人士来说,这是至关重要的知识。 

了解你的业务将帮助你将人力资源管理活动、流程和成果转化为对组织底线的影响。

02

掌握你的(期望的)客户群

了解你的终客户是谁将帮助你授权组织的员工以[敏感词]方式为你的客户服务。例如:

你的目标客户是谁?

他们在寻找什么?

他们[敏感词]的挑战或痛点是什么?

你的主要竞争对手是谁?

你的不同点是什么?

人力资源如何帮助组织定位以更好地为客户服务、增加提供的价值并推动利润?

03

了解常见的管理理论以及如何应用它们

这将帮助你了解[敏感词]的挑战并开始寻找解决方案。 此外,提高你对经理的战略决策如何影响他人和整个公司的认识,并考虑组织的更广泛需求。这是关于认识到每个决策如何相互关联和结合,以实现更大的目标并改善财务结果。例如,你可以参加管理培训以提高你的管理知识。该策略适用于担任管理 HR 职位的人员。 

04

不断提升自己

学习不应该停止。通过不断阅读书籍、收听播客、阅读人力资源杂志和文章、参加课程以及参与相关行业活动来将其付诸实践。这对于任何人在人力资源职业生涯开始时都是必须的,并且随着你的进步而继续保持这种习惯是一个很好的习惯。 

记住要寻求正确的教育。例如,许多书籍已经过时,并没有反映当今人力资源的样子以及它是如何快速发展的。

[敏感词]的在线课程是培养人力资源技能(包括商业敏锐度)和准备自己在组织内承担更具战略意义的角色的好方法。

请记住,商业敏锐度培训是一个永无止境的过程。 

05

考虑工作影响

观察人们在不同部门的工作方式是获取新知识、建立新关系以及深入了解组织及其运作方式的绝妙方式。 

加深你对其他部门的运营如何影响组织的整体成功以及局限性和挑战的理解。 

06

找导师

随着你在 HR 职业生涯中的进步,你所说的话、如何说以及何时说变得越来越重要。没有一些外部帮助,自己掌握这些技能并不容易。这就是为什么找到一位具有丰富经验(在你的组织或其他地方)的导师或教练会非常有益的原因。 

07

不要害怕提问

养成经常提问的习惯,不管你在职业生涯的哪个阶段。如果你不理解某事或需要再次或以不同方式解释,请不要害怕说出来,这就是我们学习和成长的方式。 

提出问题将加深你的知识和理解,并将提供对问题和潜在解决方案的不同观点。  

08

教别人

随着你的商业头脑的成长和发展,请务必与团队的其他成员分享你的知识。确保他们了解你的组织运作方式的基础知识,并鼓励他们通过参与所有这些策略以及更多策略来培养他们的商业敏锐度。 

如你所见,商业敏锐度培训是当今所有人力资源专业人士的关键。它不仅会加强人力资源部门,还会帮助你将人力资源战略与更广泛的业务战略联系起来,使你能够为领导者注意到的组织提供真正的价值。

文章原创 Shani Jay

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