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HRD必备的18项技能

时间:2021-12-30查看次数: 280

01

沟通技巧

人力资源职位空缺中常提到的技能是沟通,沟通技巧在人力资源管理中至关重要,因为人力资源专业人员是企业与员工之间的纽带。一方面,你是员工的积极分子,另一方面,你代表了雇主。

这需要很好的沟通技巧。你将与不同的利益相关者、不同级别的权威和影响力进行沟通。你与公司 CEO 和初级员工的沟通方式将大不相同,这就是为什么能够与各种人建立良好的联系,给人留下专业和积极的印象,是人力资源专业人士必不可少的技能。 

对人力资源专业人士来说,另一种变得越来越重要的沟通技巧是讲故事。随着数据在业务的各个方面发挥着越来越重要的作用,人力资源专业人员需要能够将数据转化为针对不同利益相关者受众量身定制的清晰、引人入胜且有影响力的故事。

你需要接触的不仅仅是利益相关者:你还是员工的信息来源,能够有效地处理他们的问题和投诉是大多数通才角色的关键,以不同方式(例如口头和书面,面对面和在线)进行正式和非正式交流的能力至关重要。

02

行政专家

行政任务仍然是人力资源角色的主要部分,这些职责涉及员工休假、缺勤、缺勤档案、员工进出、工资单和其他主题等领域。

尽管数字化人力资源的兴起和人力资源任务的自动化程度不断提高,但行政职责并没有消失。在许多职位发布中,它们被称为工作的一个组成部分,这就是为什么对于任何雄心勃勃的人力资源专业人士来说,成为一名行政专家可以带来巨大的好处。

03

人力资源管理知识和专长

人力资源管理知识和专业知识也被认为是必不可少的人力资源技能,以前在人力资源管理或工业和组织心理学方面的工作经验或教育背景非常有帮助。

HRM知识是本文中提到的许多其他技能和能力的基础。例如,它有助于理解招聘、选拔、缺勤程序、数据报告。 

心理学或人力资源管理的教育背景通常有助于培养软技能,从而提高你的沟通和指导能力。

04

 人力资源战略制定与执行

人力资源专业人员需要采用战略思维,即使你(尚未)处于将制定 HR 战略纳入你的职责的水平,你仍然需要能够理解战略意图并将其转化为可实施的执行计划。 

解释和实施战略以及制定有效支持总体组织战略的 HR 战略的能力将帮助你在组织内产生更大影响并加强 HR 作为战略合作伙伴的作用。

05

管理优先事项

为确保你的项目和计划取得成功,你需要的不仅仅是组织知识和人力资源技能。 

无论项目多么有价值或多么重要,你的利益相关者都可能有各种各样的意见、优先事项和动机,能够管理利益相关者群体之间相互冲突的想法和优先事项并驾驭这种复杂性将帮助你避免潜在的项目陷阱,并获得使你的项目成功所需的信息和支持。

06

主动性

主动性通常更多地被认为是一种人格特质,而不是一种技能,它肯定是你可以随着时间的推移而开发的。作为人力资源专业人士,你是雇主和雇员之间的纽带。因此,主动性可以帮助你及早发现潜在问题并防止它们升级。

与此一致的是,[敏感词]主动式人力资源管理,而不是被动式 HRM。作为一名积极主动的人力资源专业人士,你必须了解当前和新兴趋势,不仅包括人力资源,还包括技术和工作文化,人力资源技能培训应该是你职业发展的持续组成部分。  

主动和战略性HRM有助于以为业务提供[敏感词]价值的方式规划和调整核心 HR 任务。

07

咨询

人力资源的一项关键技能是成为不同利益相关者的可信且值得信赖的顾问,你需要能够就人事问题有效地向员工、直线经理和高级经理提供建议。

这些问题可以是操作性的,例如为员工制定重新融入计划或帮助高级经理制定发送给部门的电子邮件,更多的战术问题是重组工作的组织和建议,战略建议涉及调整 HR 实践,以更好地与业务保持一致。

但这不仅仅是你向利益相关者提供的建议,而是你向他们提供建议的方式,要使自己成为值得信赖的顾问,你需要以建立信任并加强你作为可信赖从业者的声誉的方式持续沟通和互动,这就是前面提到的沟通技巧的用武之地。 

08

辅导

当涉及到一对一或小组会议来传播信息或培训人员时,教练技能很有帮助,这可以在培训和发展情况下派上用场,而且在入职、重新整合、解决冲突以及协助一线管理人员解决人员问题方面也很有用,这些教练技能通常是在工作中或在外部教练培训中培养的。

09

招聘选拔

另一个经常提到的人力资源技能涉及招聘和选拔。寻找合格的候选人,选择[敏感词]的,并确定候选人、公司(文化)和经理之间是否匹配是重要的人力资源任务之一。

招聘和选拔的很大一部分是面试候选人。人力资源经理的一项能力是确保招聘和选拔过程是公平的,在许多[敏感词]/地区,法律要求雇主平等对待所有候选人。


人力资源专业人员至少需要对选拔过程的每个阶段有基本的了解。

10

员工体验专长

面对持续的人才争夺战和大辞职,员工体验专业知识比以往任何时候都更加重要。事实上,92% 的 HR 领导者将员工体验或 EX 列为 2021 年的首要任务。

具有员工体验专业知识的人力资源专业人士能够使用以人为本的设计思维来设计人性化的工作场所,并以员工为中心。他们了解完整的员工生命周期:员工与组织之间的整个关系,从招聘到成为战友。因此,他们能够创造卓越的员工体验,帮助吸引和留住组织在当今瞬息万变的世界中取得成功所需的人才。

11

技术指挥

对当今几乎所有专业人士来说,掌握强大的技术都是必不可少的,人力资源部门也不例外。虽然你不需要成为 IT 专家,但了解并熟练使用可用的一系列工具和系统将有助于你更有效地完成工作。这对于拥有国际或远程/混合团队的组织尤其重要。 

此外,人力资源专业人员还需要熟悉一种特定的技术:HRIS。人力资源信息系统是人力资源管理软性方面的数字对应物,大多数关于招聘、绩效评估、工资、奖励和福利以及其他领域的信息都登记在一个或多个 HRIS 中,人力资源技能培训必须包括有关 HRIS 导航以及如何理解和解释存储在其中的数据的指导。


大型组织通常拥有标准提供商,如 SAP或 Oracle,较小的公司通常与较小的供应商合作。了解 HRIS 是大多数高级 HR 工作的先决条件,也是当今 HR 专业人员所需的[敏感词]技术技能之一。 

如果没有实际操作经验,很难理解这些系统,它们使用起来相对简单和直观。

12

分析和数据驱动

在过去五年中,与数据驱动的工作和分析相关的技能迅速涌现。现在,大多数人力资源通才都需要具备分析能力和数据驱动能力。人力资源经理的能力必须包括理解关键人力资源指标的能力,例如招聘、敬业度和保留率,以及员工价值和绩效,有一些Excel知识是一个很大的优势。 

所有部门都在推动利用数据分析的力量做出更好的决策,这可能涉及对 HR 数据使用复杂的预测分析,或者更简单地使用数据来做出更好的决策。

13

人力资源报告技巧

随着人力资源分析变得越来越重要,对人力资源报告技能的需求也在增加,这些技能包括使用来自不同人力资源信息系统的数据创建、阅读和解释 HR 报告的能力。 

具有强大人力资源报告技能的人力资源专业人员不仅能够理解和解释数据,他们还能够通过讲故事将枯燥的信息转化为引人注目的信息。 

当你能够有效地报告关键指标时,你就能够更好地为经理和员工提供建议,制定改进的人员政策,并总体上做出更多基于证据的决策。

14

商业意识

商业意识是了解企业如何赚钱的能力。只有当你了解组织的商业优先事项时,你才能通过量身定制的人力资源战略和战术正确支持这些,确保人力资源为组织增加可证明的价值。

你可以使用HR价值链来说明这种附加价值。这是一个三步流程,从 HRM 活动开始,然后是 HRM 结果和组织目标。它揭示了人力资源活动如何实现组织目标,例如盈利。

15

文化意识和敏感性

这种人力资源技能取决于组织的具体情况,特别是对于较大的跨国公司,文化意识和敏感性是必须的。当你与不同[敏感词]的经理和员工接触时,你需要了解跨文化差异。

例如,不同文化之间管理和留住人员的做法可能存在巨大差异。在印度,每年都会获得一次晋升,而在西方世界,这种情况平均每 3-5 年发生一次。

同样,中国员工在农历新年去他们的老家过年并且在新的一年里没有回到你的工厂的情况并不少见,因为他们在别处工作——而不让你知道。

这些文化差异将影响你尝试聘用、留住和提拔人员的方式,在评估人员方面也存在沟通差异。以色列人、俄罗斯人和荷兰人非常直接,而日本和东南亚[敏感词]则间接得多。

使用错误的沟通方式可能会导致你的信息不被视为重要——或冒着冒犯来自更间接文化的人的风险。来自喜欢间接交流的[敏感词]的员工将需要交流中的上下文线索。

16

 福祉布道

员工倡导对于人力资源专业人士来说并不是什么新鲜事。然而,正在发生变化的是人们对幸福对当今员工的重要性有了更广泛的理解。不幸的是,这在过去两年中得到了强调,因为 COVID-19 颠覆了现状并对员工的身心健康造成了压力。 

但即使在危机之外,员工福祉对组织也至关重要。据调查工作压力会对生产力产生不利影响,提高自愿离职率,并使美国雇主每年花费近 2000 亿美元的医疗保健费用。

随着员工福祉的影响变得越来越清晰(并且员工期望在 COVID-19 之后发生变化),人力资源专业人员在确保员工保持快乐、健康和高效方面发挥着至关重要的作用。

17

积极倾听

积极倾听是一项关键技能,有助于提高本文中讨论的许多其他基本技能。 

擅长主动倾听的人力资源专业人员能够在没有偏见或判断的情况下倾听他人的意见,并为他人创造一个安全的分享空间。如果没有强大的积极倾听技巧,处理与 DEI&B 相关的潜在敏感问题将更具挑战性,并且更难有效地指导员工和其他人力资源专业人员。

18

团队合作

团队合作是必不可少的人力资源技能之一。作为人力资源专业人士,你应该与人力资源部门的同事以及组织中的经理一起工作,通过积极调整 HR 活动在内部开展合作对组织和 HR 都有利。

你已经掌握了18项重要的人力资源技能的简要概述。人力资源通才不应让这些关键技能停滞不前,为了保持[敏感词]表现,你应该不断寻求提高自己的技能,这将使你有能力带领你的人力资源部门和组织走向卓越。

 Erik van Vulpen 

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