展望未来，我们看到5个优先事项将引导企业应对即将到来的变化——这些原则反过来又应该定义各地人力资源部门的战略。

以员工中心

采用以人为本的方法来满足当前和未来的人才需求，并提供无缝的员工体验。组织正处于一场吸引、培养和留住[敏感词]人才的战争中。他们不仅需要满足现有员工的期望，还需要提供由自助服务选项、聊天机器人和快速反馈工具支持的无忧数字化体验，从而满足潜在新员工的期望。人力资源职能对于确保在整个员工生命周期中以用户为中心的旅程至关重要。

成本效益和价值交付

专注于价值创造和控制成本，以推动整体标准化和流程简化。随着企业努力提高流程效率以提供可持续的财务结果，人力资源需要通过有效的资源利用在降低成本方面发挥作用。它可以通过自动执行事务性任务和灵活采用新的工作方式来实现这一点，该职能必须能够克服业务模式转变带来的人员挑战——尤其是在经济放缓时期，当组织面临业务活动和现金流的巨大衰退压力时。

技能、能力和端到端流程责任

培养专家以促进整个人力资源价值链中的全球协作和强大的流程协调，克服当今的业务挑战需要专门转变 HR 的组织、资源和人员配备方式。为了释放一流的人力资源部门，组织越来越需要从通才模式转变为由专家提供支持的模式，他们将所有时间都花在特定流程上，并得到[敏感词]的工具和全球、[敏感词]的[敏感词]实践框架。然后，这些职能专家应与 HR 业务合作伙伴和当地联络点合作，共同设计和实施 HR 和业务优先事项，这将提高效率并确保关键流程的端到端责任。

敏捷性和可扩展性

通过快速灵活地响应不断变化的业务优先级，鼓励新的工作方式和跨职能协作。HR 必须跟上前所未有的变化速度，并成为组织转型的推动力。该功能具有独特的定位来引导这种转变；通过支持和倡导全公司范围的变革，HR 可以塑造工作方式，并为所有员工提供正确的技能，它还可以设置正确的沟通和项目管理指标，以确保转型成功。

数据和数字运营

挖掘颠覆性技术的潜力并利用先进的数据分析来制定人员决策并加强整体员工管理。为了提高生产力和敬业度，人力资源部门必须超越基本的员工数据，利用关于个人工作偏好、职业目标和流失风险的细微洞察，以及超出组织边界的数据。该职能还应利用云解决方案和[敏感词]技术来实现精简和自动化的人力资源流程，例如人才招聘、薪酬管理和其他运营，能够做出客观决策、预测劳动力趋势并标记关注领域的数据驱动型 HR 职能对于创建符合员工需求的以人为本的组织至关重要。

为了让企业为未来做好准备——并帮助他们在此过程中承担关键的转型项目——人力资源部门必须自己准备好迎接明天的挑战。企业将不得不重塑其人力资源部门的以下7大要素，以适应未来发展：

人才战略

人力资源部门必须确定正确的优先级，以确定如何产生[敏感词]的业务价值。制定与组织整体战略保持一致的明确定义的人员战略很重要，关键业务计划的绩效指标、员工体验、内部客户满意度、技术集成和成本降低也很重要。

组织的结构

HR 必须与其他职能部门和利益相关者合作，以解决其组织日益复杂的问题。它需要调整现有的工作方式，通过适当的集中、捆绑、外包和活动自动化来创建全面的流程责任。

流程和治理

HR 流程需要与业务的其他部分紧密相连，并采用以员工为中心的方法进行设计，以确保无缝的端到端体验。应优化治理机制，明确职责，减少交接，实现全球一致性，同时遵守当地监管要求。

IT、分析和数字工具

组织必须将现有的传统 HR 平台（这些平台集成起来通常既昂贵又麻烦）升级为基于云的现代解决方案，这些解决方案可以轻松地与自助服务平台和同类[敏感词]的数字解决方案一起使用。

员工能力

重塑任何企业的人力资源职能的能力将在很大程度上取决于其员工是否能够承担新的角色和责任，HR 员工需要快速掌握反映职能新目的、愿景和使命的技能。

商业案例

对于其采用的每个新流程，HR 必须确定一个整体的未来状态愿景，该愿景现实地概述了所需的投资，并明确了可以实现的节省，记录持续的效率和有效性摘要对于职能演变的成功至关重要。 

变革管理和利益相关者沟通

该部门必须设立一个项目管理办公室，以制定实施行动计划、标记关注领域并跟踪其转型的成功。持续的以员工为中心的沟通计划——为受影响的员工提供明确的“对我有什么好处”的变革叙述——将确保与相关利益相关者保持一致，并且对于维持变革至关重要。

现在比以往任何时候都更需要联系紧密、以价值为中心的人力资源部门，这些部门可以对提高组织效率做出有意义的贡献，适应不断变化的工作环境的秘诀在于追求旨在改善员工旅程、留住[敏感词]人才以及更新流程和技术系统的基本优先事项。

同时，人力资源专业人员需要扩展和更新他们自己部门的技能和战略，确保每个元素都准备好支持未来的业务。归根结底，任何 HR 职能的使命都是培养组织[敏感词]的资产——员工。人力资源部门首先必须愿意自我改造，他们需要重新审视自己的人才战略、组织结构、流程和员工能力，同时以身作则拥抱技术。通过这样做，HR 可以在构建以客户为中心的组织、推动业务优先级和交付价值方面发挥核心作用。

 文章原创 Heather Bates （ 人力资源方法论）