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改善绩效管理的3种方法

时间:2022-01-26查看次数: 226

持续绩效管理基于三个主要理念:

经常回顾短期目标

像教练一样提供实时反馈

注重团队和创新的奖励

这种方法有助于团队专注于业务,并提供更定期的反馈和奖励,以在这些困难时期激励和吸引人们。

01

经常回顾短期目标

如今,企业必须对不断变化的州和地方法规做出快速反应,这些法规旨在确保员工和客户的安全。例如,零售业必须首先关闭实体店,转向线上业务;然后它在一些州开始提供路边送货服务,后来不得不想办法在商店重新向公众开放后如何保证员工和顾客的安全。

敏捷性是一项要求,在这个混乱的环境中,很难专注于长期目标。你在 2021年初制定的年度目标很可能不再相关,在某些情况下不再能够实现,而在其他情况下,已经大大低估了当前危机导致的新商业环境。

即使世界瞬息万变,目标仍然很重要。但是,与其专注于年度目标,不如制定专注于重要工作的短期目标并更频繁地审查它们更有效。对于某些公司来说,这甚至可能意味着每日签到。更短期的目标审查通常意味着员工确切地知道要做什么,即使优先级在不断变化。

02

创建实时反馈文化

如果目标是动态的并且变化很快,那么反馈必须做出类似的转变。它需要是实时的,不仅是目标,而且今天许多事情都变化如此之快时。

诚然,改变反馈文化不是一蹴而就的事情。这需要时间。但根据我的经验,它确实是管理目标的核心——尤其是短期目标。当目标的时间框架很短时,你提供反馈的机会窗口就会更小。更频繁地提供反馈对于确保员工知道他们是否走上正轨至关重要。

一个关键步骤是让经理更容易提供反馈,让员工更容易听到。换句话说,消除当有人说“我有一些反馈给你”时产生的威胁。

当我们要求反馈时,提出者和给予者的威胁程度都会显着降低。一项研究表明,寻求反馈可以使给予者的压力水平大致减半,这很重要,因为在给予反馈时感到压力意味着你终做得不好,并避免讨论负面影响。

定期征求反馈可以带来许多积极的好处:

减轻各方面体验的压力

在事件发生后立即提供更快的反馈

你可以问很多人,这是减少反馈偏见的[敏感词]方法

你可以获得你需要的具体反馈

如果你无法让人们寻求反馈,你可以随时向人们提问以帮助他们反思,并进行更多的指导对话。如果这听起来像是行为的重大转变,但是有一种方法可以开始将这种转变为对大脑更友好的反馈类型。它从管理者问三个问题开始:

什么事项进展顺利?

你在哪里卡住了?

下次你可能会做些什么不同的事情?

通过倾听和参与对话,反馈提供者帮助接收者找到自己的见解,而不是简单地做所有的讲述。如果反馈提供者真的倾听,她或他将获得大量有关员工如何看待自己表现的见解。当你完全理解员工的想法时,而不是假设你知道,成为一名有效的教练并建立信任要容易得多。

03

注重团队和创新的奖励

在这个 VUCA 世界中要考虑改变的后一个绩效管理实践是奖励。

科学和我的经验表明,公司应该停止给员工贴上 A、B 或 C 等级的标签。没有人想一整年都在努力工作,却发现自己是 C 级,尤其是今年,需要付出巨大的注意力和努力才能生存。

允许在员工之间进行比较的绩效评估会导致他们认为他们是不公平的(例如,为什么我得了 C 而她得了A?)。相反,研究人员已经表明,与过去的表现相比,评估一个人当前的表现会增加他们对过程公平性的看法。

我们根本不推荐评级,但如果你的公司还不能完全取消评级,请考虑使用通过-失败评级而不是多点量表。(在通过-失败系统下,任何获得 A、B 或 C 的人都将“通过”;那些“失败”的人将采取纠正措施,并且可能已经意识到。) 取消评级减少过程中的不公平感。

今年进行通过与失败评估还有第二个可能更重要的原因。与在办公室工作不同,在家工作要求员工平衡工作与个人义务。虽然有些员工只有有限的分心,但其他员工与伴侣、孩子或父母住在一起,所有这些都可能在工作日转移注意力和注意力。

近的一项行业研究即将发布的数据表明,虽然 49% 的员工每周都感到焦虑程度有所增加,但有些员工的焦虑程度明显高于其他人。经历过托儿管理问题、COVID-19 感染、减少或休假的个人报告的焦虑水平明显高于那些管理健康和安全问题增加、对收入和利润产生负面影响、或不得不不做或减少商务旅行的人的焦虑水平疫情的结果。

要点:如果竞争环境不公平,那么评估员工是不公平的。

这也可能是将你的酌情补偿计划(如奖金)从奖励个人的计划转变为奖励团队的计划的一年。认识到在这些困难时期,团结一致才能获胜。这可以作为全公司奖金或分配给表现出色的特定团队。那些为远程工作引起的实际问题找到创造性解决方案的人也可能会受到特别表彰。

现在是对我们管理绩效的方式进行一些简单更改的[敏感词]时机。员工需要知道要关注什么,以及他们是否在正确的轨道上,就像他们往常一样。当轨道不断移动时,这一点更为重要。

所以,做到这三件事将更充分地推动绩效并吸引员工,即使在我们生活的这个 VUCA 世界中也是如此。

 Ollander-Krane
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