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为什么人们都讨厌HR?

时间:2022-03-25查看次数: 195

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近20年来,人力资源部门一直在努力转型,贴近业务,希望能成为“[敏感词]业务伙伴”。

然而努力多年,HR在员工以及互联网上的口碑依然不佳。更无奈的是,时不时还会有一些猪队友来拉低这个职业的下限。

比如就在上周,上海一家公司的员工害怕加班猝死,于是申请离职:“我再上班,猝死了你负责?”

不料HR直接回复:“猝死了再说吧。”

这一新闻,又再次引起了网友对HR的抨击。


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让HR尴尬的现实

2011年,在罗马尼亚财务共享中心座谈会中,任正非与一名员工有段对话很有意思。

华为员工:我们的服务水平在全公司排在倒数第二,大家都很受触动。

任正非:你们不要对倒数第二耿耿于怀。倒数[敏感词]的可是人力资源部,他们比你们还要后进一些。

虽然其中也有一部分原因,是因为国外劳动法、工会等保障及维权机制健全,员工不至于遭受一些过于奇葩的待遇,与HR的对立关系没那么严重。

但国内确实也有一部分HR,很多时候是自己主动,甚至带着些跃跃欲试的心态去折腾员工,比如开始提到的“猝死了再说”。

劣币驱逐良币,根据调查显示,国内有4成以上的员工表示讨厌公司的HR。

此外,在知乎“为什么人们会讨厌HR?”的问题[敏感词],更是有多达481个回答。


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为什么人们会讨厌HR?

人们之所以讨厌HR,一方面是因为网上关于“HR人设崩塌“的负面新闻时不时就来一例。

另外更重要的是,这个职位天然就会引起员工的反感。关于这一点,知乎网友“颜控的耗子”在相关问题下的回答比较有参考意义。


首先,HR是典型的资方代表,员工会认为,跟自己是对立面,所以心底会有排斥情绪。


其次,许多HR在招聘的时候,都会各种美化自己的公司,以此来达到招聘的目的。当员工进入部门后,一旦发现所有的美好都会被打破,就有产生被欺骗的感觉。


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第三,HR 所负责的工作中绩效考核培训,人力资源规划考察等等工作,多数的性质带有督办检查都催要求这种性质,所以导致员工会觉得HR很烦人。

第四,HR所负责的奖金工资的发放,正常发的部分,员工会认为是公司应该给的,但是当奖金工资出现浮动时,矛盾也随之而来了。

拿多的人认为这是公司对他的认可,拿少的人会认为是hr在针对他,因为没有办法去把自己的不满和愤懑向自己的领导发泄,在这种情况下,[敏感词]的发泄对象就是hr。

第五,也是HR的原罪,就是离领导太近,这种员工眼里类似“东厂”的角色,本来很难让他们产生亲近感。


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如何做一名“有温度”的HR?

HR在一线团队,会经常感受到很多负能量的场景,比如业绩瓶颈,出问题有人甩锅,团队相互指责、出现一些不公平现象等,做HR,要能够收集并快速的处理好这些负能量,首先你不能被负能量淹没。
 
作为HR,要求我们本身的心力足够强。用通俗的话来讲,就是要自带正能量,要跟阳光一样普照大地温暖万物。

否则自己首先被负能量吞噬,怎么去让团队士气昂扬?正能量,是一名出色HR的首要条件。
 
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其次,员工加入一家公司往往是因为老板和企业吸引,但一个员工离开一家公司绝大部分的原因是因为直接主管。

员工和直线主管之间的关系是非常微妙的,有时候关系很硬,很多事情员工是不愿意找主管的。
 
这时候,团队需要一个偏软的角色,这个角色就是”员工知心人”,这个角色负责陪伴员工,倾听心声,帮助员工摆脱比较down的情绪,调整状态重新出发。

阿里政委有一个工作方法叫“摸温度”,就是政委凭借自己对组织的熟悉、观察业务团队的工作,感知业务的需要,及时感知这个团队的状况。
 
如何对团队“摸温度”?有两个tips:
 
一要会沟通——作为HR,80%时间都要去沟通,剩下的20%要眼光六路耳听八方。
 
比如有一些员工经过绩效和业绩对比,总会有起伏的,他们并不总是以[敏感词]状态从事工作,或者以他们[敏感词]状态工作但是达不到[敏感词]的结果。

另外也不能单纯看数据,要主动去找员工聊,找员工的主管去聊,这是作为政委摸温度的正确姿势。

二要会反馈——美国[敏感词]管理学家艾柯卡说,员工心情好,就应当鼓励他积极进取,多做事情;员工情绪欠佳的时候,就不要让他太难堪,他根本兴奋不起来。

 

简言之,艾柯卡建议:要赞扬某人,[敏感词]是用白纸黑字写下来;若要训斥某人,则要用打电话等方式,不留痕迹。


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后,人力资源部门的工作关系员工的切身利益,工作质量很容易被聚集和放大,稍有不慎就会“榜上有名”,轻则给自己影响自己的职业生涯,重则会给企业带来公关危机。
 
到底该如何去发挥自身的价值,做一个真正对员工“有用的”HR,值得我们好好思考。

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