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HR高效工作的秘密武器:结构化思维

时间:2022-06-19查看次数: 174

临近年终,相信99%的HR都在感慨:不仅招人难上加难,工作上各个部门的考核、请假、调休、绩效统计等琐事不断。每天都有忙不完的事却体现不出工作成绩

 

那么,如何才能高效、有序的处理工作,又能让工作业绩有所展现呢?就要培养自己的结构化思维。

 


什么是结构化思维?




人类有三种思维:线性思维、水平思维和结构思维。人的大脑多仅记忆7个思想,当处理过多思想的时候需要分类和分组,这就需要在各思想之间建立逻辑关系,形成立体结构,完整、清晰地看到每一面和每个点,并且可以将他们有层次地分开,使之条理化、纲领化,做到纲举目张。这就是结构化思维。


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结构化思维聚焦“有层次”和“思考维度”两个方面,能够在工作中帮助职场人围绕核心去进行全面的思考,高效处理工作问题,并且能有理有据、条理清晰地表达出来。

 


在招聘过程中运用结构化思维




在招聘过程中,结构化思维可以帮助HR避免误区,全面分析人才匹配度。

 

许多HR在招聘过程中缺乏选人模型,容易陷入标准的流程中,为了完成招聘需求,可能会过分关注学历、技能、工作经历等,而忽视了其实干执行力和未来长效发展,这就造成了“招聘难”、企业人才结构混乱等问题。

 

为了找到对于企业组织“合适”的人,不妨尝试一下为每个职位设立一个结构化思维的选人模型。在人选整体素质上,可以从态度(Attitude)、能力(Capability)和潜力(Potentiality)三方面具体分析,形成结构化思维的[敏感词]层级。


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从态度评估中,可以观察到候选人是否具备良好的职业修养和职场心态,既能初步判断人员稳定性,又能预估新成员加入后对于团队未来发展是否会起到积极的作用。

 

在能力判断中,可以采用STAR分析法,通过背景(SITUATION)、工作任务(TASK)、行动(ACTION)、结果(RESULT)四个环节对人才进行全方位地信息深度挖掘,基于事实判断人才能力水平。不局限于表面能力,而是将能力带来的实际效益作为考核重点,同时也验证了候选人简历中的真实性。


STAR结构化面试法就是结构化思维的第二层级应用,此后如面试岗位有更详细的要求,可以再进行细分处理。

 

后的潜力分析其实就是判断候选人处理问题的思考方式和应对能力,决定了他未来的发展潜力。有的人,虽然经验很丰富,也很专业,但展现出来的思维封闭性很强,扩充知识的学习能力不够,也就意味着缺乏发展潜力。


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如此将人才需求拆解并条理清晰、层级分明地进行面试筛选,从多维度理性分析人选匹配度,可以有效避免HR个性化判断所带来的问题。



工作中处处可用“结构化思维”




结构化思维是职场中科学的思维和表达方式,不仅可以应用于招聘面试中,年终报告、项目策划、绩效考核……等等都可以灵活运用结构化思维来提升自己内容的逻辑性和连贯性。我们完成任何一个特定的任务都应该使用结构化思维方法,去寻找一个优解,而不是以自己有限的知识和经验盲目地埋头猛冲,莽打莽撞。

 

无论是生活、工作,人们都习惯运用惯性思维,就是表达的时候会先将起因、经过、结果。但是,这种模式放在工作中,就不足够高效、精准了。

 

比如:你汇报工作的时候,讲了半天因为什么,过程是什么,就是讲不到结果和重点,这个时候就很容易让对方失去听下去的欲望和耐心。

 

这个时候就应该放弃你的惯性思维,运用结构思维汇报工作。职场是个更重注结果的地方,所以你汇报工作可以构建结构性思维,先陈述结果,再适当地把重点过程和原因讲述清楚,就会达到沟通的高效精准。

 

结构化思维通常遵循以下几项原则:

 

1、结论先行,以始为终:首先要确定该事件的中心思想。一件事情的结构必定只支持一个思想,可以采用“3P”((目标Purpose,原则Principle,流程Process)的方法思考该事件终的目的和中心思想,并以此为中心发散行为路径。


2、分类原则:当明确了中心思想之后,会得到很多到达终点的路径,但是这些路径很可能是错综复杂,相互重叠的,因此需要对获取到的信息进行整合归纳分类,尽量做到“彼此独立,完全穷尽”。终展示为分类清晰、层次鲜明的路径图。


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3、二八定律:19世纪末意大利经济学家帕累托发现的,他认为,在任意一组东西中,重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数的,却是次要的,因此称为二八定律。在职场中,我们80%的精力和资源,势必要用在攻克20%的重点工作中,通过二八定律来引申,我们可以衡量优先级的高低以及版本的更新迭代等。


比如:

现在某位员工有收取快递、人员面试安排、下一年度人才规划、员工上月考勤提交四件事情待处理,可以根据重要和紧急程度对这些事件进行排序。


收取快递:快递文件位于快递柜中,紧急但不重要

人员面试安排:人员面试处于灵活沟通阶段,相较于当前事项属于紧急重要程度相较紧急事件都稍逊一筹

下一年度人才规划:距离年终deadline还有一个多月,属于重要但不紧急

员工上月考勤提交:涉及到工资发放,属于重要且紧急


因此这位员工今日工作排序:勤提交>收取快递>人员面试安排>人才规划,通过优先级保证每项工作都能够按时、优质地完成。


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形象地说,职场中的结构化思维就是将复杂的问题分解成点、线、面,而解决问题就是一个个“面”螺旋上升的过程。每一梯级按照“点、线、面”这样的层次进行分析解决,然后寻找下一个梯级的突破点。

 

结构化思维将职场中的问答题变成了选择题,不仅能够使事件处理更准确有效,还能够增强员工的逻辑能力和经验沉淀的速度,促进个人综合能力的提高。

 

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